環(huán)境試驗設備不是一錘子買賣

產品的銷售一般分兩種模式：交易營銷與關系營銷。在國內，環(huán)境試驗設備更注重的是交易營銷的模式，他不同于其他消耗品或生產原料（如工業(yè)用膠帶膠水、油墨、汽油、脫模劑、清洗劑、生產橡膠原料等等）的銷售企業(yè)。關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。關系營銷旨在建立、發(fā)展和維持成功關系交換的營銷活動，是一種建立長久、不斷合作的橋梁，它更注重長期利益均衡。

環(huán)境試驗設備，這種特殊的產品在國內這個大環(huán)境下一般是采取交易營銷！它不像其他工業(yè)原材料那樣，需要不斷的供給或交易，它只是為了達成交易而開展的營銷活動,是交付功能、基本產品的價值傳遞過程。由于環(huán)境試驗設備的購買本身是一次性的，也許一臺試驗設備銷售到客戶手中后，永遠也不會有同樣的需求了。交易營銷更多關注一次性交易，較少強調顧客服務,交易營銷與顧客保持適度有限的，它更注重短期收益。

由上面的分析我們可以直觀的了解到，交易營銷相對關系營銷不需要付出更多的精力、時間與工作強度去強調顧客服務。由此，一些企業(yè)便錯誤的將交易營銷理解為一錘子買賣，輕視產品的質量與售后的服務，賣出去就賣出去了，無售后的與跟蹤！

武漢尚測試驗設備有限公司是專業(yè)生產、銷售環(huán)境試驗設備的企業(yè)，采取的也是此行業(yè)傳統的交易營銷模式。近日，由于天氣炎熱，市場上大量的試驗設備出現了不同程度的問題，武漢尚測接到了很多客戶的與求助，同時在*時間派遣專業(yè)技術人員上門了解情況。經過多次的拜訪、調試、維修，我們了解到，一些公司將環(huán)境試驗設備當作一錘子買賣，在生產試驗設備時，*不負責任，投機取巧，為節(jié)約陳本，采用劣質產品，剛開始使用沒什么問題，時間一長，環(huán)境稍有變化就容易出錯。下面這個例子武漢尚測深有體會！

在武漢尚測試驗設備有限公司一次高低溫交變試驗箱的維修過程中，某家公司生產的高低溫試驗箱整體設計不合理，使用時間一長，導致門和箱體變形，密封條無法*吻合，箱體出現漏氣的嚴重情況，給維修帶來巨大負擔，同時也大大提高了維修成本。在接下來與客戶溝通了解到，供高低溫試驗箱的公司在產品培訓時，沒有將產品的可程式這個zui基本的功能詮釋給操作人員，并且講解模糊，未根據操作人員的理解情況進行詳細解說，簡單的講解后便離開，導致操作人員使用時出現很多錯誤，大大增加勞作力，同時，錯誤的調試和使用也在無形中加速試驗設備的破壞，甚至會威脅到操作人員的生命。此情形使客戶對這個公司產生了極大的不信任與反感，同時也在整個行業(yè)樹立了較差的形象。當次公司在高低溫試驗箱壞掉的*時間也未找本該找的這個生產商，而是另外尋求幫助，zui終通過朋友的介紹，找到了我們武漢尚測。

透過這個例子，我們可以清晰的了解到，環(huán)境試驗設備企業(yè)雖是交易營銷，但也要負責任去做好產品的質量與服務，切勿投機取巧，偷梁換柱，通過降低產品質量來提高企業(yè)利潤，這是一種對客戶不負責任的態(tài)度，也是對企業(yè)發(fā)展的一個強大絆腳石。環(huán)境試驗設備不是一錘子買賣，武漢尚測試驗設備有限公司一定要將此作為一個反面教材，延續(xù)自我的企業(yè)責任心，同時不斷提高自身的核心價值與服務質量。

無論是交易營銷還是關系營銷，都需要負責任的去滿足客戶需求，只有這樣才可立足于本，創(chuàng)造良好的口碑！