武漢尚測(cè)售后服務(wù)與承諾書

為創(chuàng)造，提高企業(yè)度，樹立企業(yè)形象，武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“*惠的價(jià)格、zui周到的服務(wù)、zui可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則鄭重承諾：

一、售后服務(wù)

1、人員培訓(xùn)： 

我方對(duì)需方的生產(chǎn)技術(shù)人員、設(shè)備維修人員、生產(chǎn)操作工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)或視頻教學(xué)的方式；

我方應(yīng)就設(shè)備操作、機(jī)械調(diào)整、機(jī)械潤滑、電氣控制程序、故障排除、預(yù)防性維護(hù)及修理等方面,對(duì)需方人員進(jìn)行培訓(xùn)。 

2、調(diào)試安裝：

我方在交貨前一周向需方提供設(shè)備的平面布置圖、電氣水接口的位置圖及設(shè)備安裝條件； 

需方在技術(shù)協(xié)議生效后兩周內(nèi)向我方提供試驗(yàn)的工件圖紙及實(shí)物；需方在我方交貨前準(zhǔn)備好設(shè)備安裝條件：設(shè)備安裝位置、氣源、電源、工業(yè)用水、良好接地地線、試驗(yàn)介質(zhì)等； 

需方對(duì)成套設(shè)備到貨后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所到的貨物妥善保管工作。確保設(shè)備安全與完整；

我方負(fù)責(zé)該設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作，需方提供相關(guān)人員跟蹤配合；

需方指派專人負(fù)責(zé)協(xié)助完成設(shè)備到貨的卸車、吊裝、就位、定位、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)、設(shè)備相關(guān)接口連接工作。

二、服務(wù)回訪與保修政策

質(zhì)保期：自zui終驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月。

質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我方在接到需方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)或在24小時(shí)（同城4小時(shí)）內(nèi)（法定節(jié)假日除外）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，費(fèi)用由我方承擔(dān)（因操作不當(dāng)或其它非正常原因造成的設(shè)備損壞維修除外）。

質(zhì)保期后設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，我方在接到通知后及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、或必要時(shí)我方在接到通知后24小時(shí)（同城4小時(shí)）內(nèi)（法定節(jié)假日除外）派人員趕到需方現(xiàn)場(chǎng)排除故障，我方收取元器件優(yōu)惠價(jià)及維修費(fèi)用。

我方將不定期走訪需方，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、檢測(cè)，并協(xié)助需方對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。